网站基础

用户体验vs 营销型网站

网站基础

经常听同行或者顾客的要求说要营销型,不要展示型。就深入查了下这个概念,做这一章节,同时列举一些不好的现象,也是行业里面的一些坑,只要我们了解了建站的目的和一个询盘的由来,就不会病急乱投医。

什么是‘营销型网站’?

营销型网站是已销售产品为目的的,不是单纯的宣传他的产品。网站是需要专门的维护人员来管理的。示型的网站主要是已宣传为目的,这样的网站是不需要专门的服务人员来管理的,主需要不定期的上传和更新自己的产品就可以了。

——摘抄自网络。

这里我认为,展示宣传和销售并不是对立的。销售/询价永远是(外贸网站)最终的目的,展示是其不可缺少的手段。是合二为一的。所以这个理论从基础上站不住脚。很多概念一听很对,很多谎言一听是真理。很多真理一听是谬论,不笑不足以为道。

而具备‘营销功能’的网站是这样的:

  1. Inquiry按钮,甚至Inquiry Basket, 比如:B2C网站在产品旁都有Add to cart按钮,B2B的网站,就有人臆造处INQUIRY的按钮,美其名曰用户方便,实则并不会提高转化率,B2B有很强的公司属性,是公司对公司;而B2C是产品属性的需求。(虽然我也给很多客人这么操作,没有说服他们哈)
  2. 具备必要的网络营销工具:比如:在线客服系统; 或者说在线聊天工具。一般情况下,在线聊天的功能是出于购买之前的询问,或者帮助支持。是购买前需要的,对产品描述的补充。对于B2B网站,以询价为目标的网站,基本可以完全省略。
  3. 点击不超过2下鼠标,可以立刻找到自己需要的信息

从用户体验来讲:没有必要,因为用户体验的原则是,只要我想找某个信息的时候,能够自然的不费力的找到,就好;就算是点击10次,但是其间反而更符合用户的心理,也比教条的2次更好;所以追求的用户体验要高于点击次数。就比如:很多网站在产品详情页面会有一个询价表单,对SEO和用户体验都不算好。要想询价,留一个按钮足矣;就算不留按钮也非常简单的找到联系我们的页面;我们反过来想,如果用户本不需要某些内容,反而出现了,就是噪音内容。

  1. 具备多语言功能,其实我们做外贸需要学习英语,同样的其他国家的进口人员也是一样。当然在南美,法国和俄罗斯,英语相对较少。但是基本可以交流。在B2C商城网站中,全球购买者具有多语言多元性,相对合适。对于B2B网站,如果做区域性的网站,可以参考当地人的语言习惯和不同的国家的性格,比如。
  2. 社交媒体互动分享,大量引入社交流量 。对于生活化的产品和B2C产品相对合适,一些工业化的网站用户开始要求增加分享按钮,基本是无人分享。
  3. 比如:非常多的弹出框,联系方式的固定框,殊不知,外贸网站的许可邮件营销才是正道;local business一般偏向于电话联系。
  4. 导航的“ 三点击规则 ”。这个规则意味着用户应该能够在三次点击中找到他们正在寻找的信息。三次点击:人的下单思路。比如:亚马逊首推点击一次可以购买产品;许多B2B网站就制造出,点击三次,就可以找到想找的产品,并且发询盘。套用了B2C的思维,有时候不完全可用。如果从网站点开,到最后的联系页面算是转化看做是一条线;并不是转化的路线越短越好,而是这条线足够坚固。因为到最后,转化率是衡量的标准。

说到底,营销型网站就是以转化率为目的,但是他为什么不说转化率呢?转化率是一个技术名词,它包含的是流量,用户体验和询价的具体转化过程;而营销型网站是一个销售的名词。

很多情况在逐渐产生变化,客户越来越懒,2B和2C的界限也不再非常明确。

营销型网站是一个假命题

在麦客网络看来,营销型网站,是一个彻头彻尾的假命题。

因为这个名词的出现,原因是为了迎合外贸企业收获询盘的希望;却不知,没有流量,营销型就是空谈;

这个名词出现后,就出现了营销型和展示型两个概念,目的是用以圈钱。

这个名词出现后,阻碍了真正的网站概念的发展,比如UX,UI,考虑的是用户的喜好。导致国内建站服务的畸形发展。

将B2C的方法,带到了B2B;营销型网站概念的出现是在业务员的推销下产生的;为了客户方便理解,产生了展示型网站和营销型网站的概念。但是真正了解这个行业的工程师了解,网站不会自动营销,只有SEO和用户体验的概念。也就是说,无论套用多么牛逼的所谓营销型网站模板,都会因为行业的差别,是否跟进做SEO,根据用户的反馈不断的提升用户体验,这样的网站才能产生询盘。询盘量是衡量一个B2B网站的终极目标。

营销型网站是一种僵化模式,对于制作一个好的网站没有指导意义;其意义是为建站公司划分套餐和牟利的概念。

网站询盘的获得是通过推广,包括SEO,谷歌广告,社交网络等;这些流量会引到网站上,通过一定到转化率,最终成为询盘。所以,在这里定义展示或者营销,其实跟网站关系不大。即使说:如果真的有营销型网站,不做推广,没有流量,也只是展示而已。相反的,一个展示型的网站,每天流量很大,也会有询盘。

但是营销型网站是一个流传很广的概念,真的有问题吗?难道流传很广的学说有没有问题?

是的,真的有问题。

营销型网站在国外没有这个概念。从这里揣测可能是国内的建站公司提出来的概念。那么为什么提出这个概念呢?

我们从百度中找到了信息,所以揣测:一个SEO框架,搜索引擎比较喜欢,有意或者无意写出了营销型这个概念;有些概念就是这样,一听非常正确,却不值得推敲。时隔半年,在2003年的11月,第一家公司推出了营销型网站加盟。对于当时的信息缺乏的网络环境,这个框架或许可用。但是时至今日,明日黄花。所以这个概念,对于当下没有指导意义,静下心来想想。

如果真的要做一个分类,觉得用户体验,转化率这些概念反而更容易理解,也对网站的目的性更有指导意义。

用户体验

一个外贸的B2B网站,在建站期间,就应该时刻记住建站的目标,就是询盘,询盘=访问量x转化率。网站的设计就是以转化率为核心。这里有几个基本的概念,比营销型网站的理论更有说服力:

  • F字母浏览:网站突出的内容放在左上角,当然这个跟绝大多数的语言段落书写习惯有关;但是比如台湾 日本部分竖排的就是在左边;阿拉伯网站也是在左边;像希腊文这种从左往右,然后在从右往左耕牛式的则应该放在两端。F字母的要点就是,眼睛是在浏览,Scan,而非阅读。大多数人看到的是在屏幕的左上角,我们应该把最重要的信息放在那里。屏幕的右侧很少被探索,所以我们不应该放置任何重要的信息,按钮或CTAs。
  • 一屏理论,网页是从报纸过度而来,人也比较习惯一个页面只有一个主题,所以一屏理论的核心就是,一个屏幕,即相当于报纸的一折fold中,只有一个CTA,Call to Action,号召行动。简言之,就是1 Fold=1 CTA,这样用户会比较自然的收到引导去点击按钮。

 

 

一个好的网站抓住你的注意力,唤起情绪,让你想留下来。它直观,易于使用,并为您提供了一个明确的理由来浏览它。它有明确的目的,明确的CTA和漂亮的视觉效果。

您的网站是您公司的名片,因为人们根据他们在互联网上看到的内容来判断您的品牌。这就是为什么,如果你想知道如果花费你的时间和精力创建一个真棒网站是有道理的,那么让我告诉你:它的确如此。

 

用户体验

UE is everything

可读性,目的和需求,

方向是阅读,还是转化。

当我们知道用户是通过什么词语,什么标题进入的时候,网站时可以设计为转化目的的。

不知道的时候,一般设计为阅读目的。

设计与行为

 

 

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